Sommarrea – upp till 70 % rabatt

Integritetspolicy

På Kylova tar vi din integritet på stort allvar och arbetar för att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar information som du lämnar när du besöker vår webbplats, genomför ett köp eller använder våra tjänster.

Genom att besöka vår webbplats eller använda våra tjänster godkänner du de rutiner som beskrivs i denna integritetspolicy.

Hur och när vi samlar in dina uppgifter

Vi samlar in personuppgifter som du själv lämnar till oss samt viss information som skapas när du använder vår webbplats. Vi kan samla in information när du:

  • Skapar eller hanterar ett konto

  • Genomför en beställning

  • Anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller våra e-postutskick

  • Lämnar en produktrecension eller annan feedback

  • Kontaktar vår kundservice

  • Använder vår webbplats eller interagerar med vårt innehåll på sociala medier

Informationen vi samlar in kan innehålla ditt namn, fakturerings- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer, betalningsinformation, IP-adress, webbläsar- eller enhetsinformation, orderhistorik och aktivitet på webbplatsen.

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder endast dina personuppgifter när det finns ett legitimt skäl för detta. Det kan exempelvis vara för att fullfölja vårt avtal med dig, uppfylla juridiska krav, driva vår verksamhet eller behandla uppgifter baserat på ditt samtycke.

Dina uppgifter kan användas för att:

  • Hantera, behandla och leverera dina beställningar

  • Administrera betalningar, återbetalningar och frågor kring beställningar

  • Ge kundsupport

  • Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar

  • Utveckla och förbättra vår webbplats och våra tjänster

  • Förstå kunders behov och hur vår webbplats används

  • Förebygga bedrägerier, missbruk och säkerhetsproblem

  • Skicka marknadsföringsinformation när du har godkänt att ta emot sådan kommunikation

Om du väljer att ta emot marknadsföringsmeddelanden från oss kan vi skicka information om produkter, erbjudanden, nyheter och uppdateringar från Kylova. Du kan när som helst avsluta ditt samtycke till marknadsföring.

Betalningar och datasäkerhet

  • Betalningar på vår webbplats behandlas genom säkra betalningslösningar.

  • Vi lagrar inte kompletta kortuppgifter i våra egna system.

  • Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller spridning.

  • Säker krypteringsteknik kan användas när information överförs via vår webbplats.

Trots att vi vidtar rimliga säkerhetsåtgärder kan ingen elektronisk överföring eller lagringsmetod garanteras vara helt säker.

Cookies, marknadsföring och annonsering

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att tillhandahålla viktiga funktioner, komma ihåg inställningar, analysera användning och stödja marknadsföringsaktiviteter.

I de fall där samtycke krävs används icke-nödvändiga cookies först efter att du har godkänt detta. Du kan hantera dina cookie-inställningar via vår webbplats eller genom dina webbläsarinställningar.

Information från marknadsföring och annonsering kan användas för att analysera kampanjresultat och visa mer relevanta erbjudanden.

Kundrecensioner och feedback

Vi kan erbjuda kunder möjligheten att lämna recensioner, betyg eller feedback efter ett köp. Det är helt frivilligt att delta.

Om du skickar in en recension eller annat innehåll kan viss information kopplad till ditt bidrag visas offentligt om du väljer att göra den tillgänglig.

Sociala medier och externa länkar

Vår webbplats eller våra meddelanden kan innehålla länkar till sociala medier och externa webbplatser. När du besöker externa plattformar gäller deras egna integritetspolicyer och villkor.

Vi ansvarar inte för integritetspraxis, säkerhet eller innehåll på externa webbplatser som drivs av andra aktörer.

Delning av information

Vi säljer eller hyr aldrig ut dina personuppgifter.

För att kunna driva vår verksamhet och leverera våra tjänster kan vi dela nödvändig information med utvalda samarbetspartners, exempelvis:

  • Betalningsleverantörer

  • Leverans- och logistikpartners

  • Teknik- och webbplatstjänsteleverantörer

  • E-post- och kommunikationstjänster

  • Analys- och marknadsföringstjänster

  • Professionella rådgivare när det är nödvändigt

Vi kräver att våra tjänsteleverantörer endast använder personuppgifter för godkända ändamål och skyddar informationen på ett lämpligt sätt.

Vi kan även lämna ut information om detta krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller rättsliga processer.

Lagring och skydd av data

Vi sparar personuppgifter endast så länge som behövs för det ändamål de samlades in för, inklusive orderhantering, kundservice, företagets dokumentation och lagstadgade krav.

När uppgifterna inte längre behövs kan de raderas eller anonymiseras enligt våra rutiner.

Dina rättigheter

Enligt gällande dataskyddslagstiftning kan du ha rätt att:

  • Begära tillgång till dina personuppgifter

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • Begära radering av dina uppgifter i vissa situationer

  • Begränsa viss behandling av dina uppgifter

  • Invända mot vissa typer av behandling

  • Begära överföring av dina personuppgifter

  • Återkalla samtycke där behandlingen bygger på samtycke

Om du vill göra en integritetsrelaterad begäran, kontakta oss på kundservice@kylova.com. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar vissa förfrågningar.

Barns integritet

Våra tjänster är inte avsedda att samla in personuppgifter från barn där förälders eller vårdnadshavares godkännande krävs enligt lag.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov för att spegla förändringar i vår verksamhet, våra tjänster, teknik eller lagkrav.

Företagsinformation

Butiksnamn: Kylova
Företagsnamn: Kylova AB
E-post: kundservice@kylova.com
Företagsadress: Ekhagsvägen 999, 114 18 Stockholm, Sverige
Kundservice: Måndag till fredag, 09.00–21.00