Leveranspolicy

På Kylova vill vi göra din leveransupplevelse enkel, trygg och tydlig. Denna leveranspolicy beskriver vart vi levererar, hur beställningar skickas och vilka leveranstider du kan förvänta dig.

---

Leveransområde

• Vi levererar för närvarande till adresser inom hela Sverige.

• Leveranser till destinationer utanför Sverige är för närvarande inte tillgängliga.

Leveransmetod

• Beställningar skickas med pålitliga frakt- och transportpartners som väljs utifrån destination och leveranskrav.

• Vi samarbetar med betrodda leveransföretag för att säkerställa att ditt paket levereras säkert och effektivt.

Leveranskostnader

• Fri frakt erbjuds på alla kvalificerade beställningar som görs via vår webbplats.

• Eventuella leveranskostnader visas tydligt innan du slutför ditt köp. Inga oväntade avgifter läggs till efteråt.

Leveransadress

• Din beställning skickas till den leveransadress som anges vid kassan.

• Kontrollera att namn, gatuadress, ort och postnummer är fullständiga och korrekta innan du bekräftar din beställning.

• Vi kan inte garantera att en adressändring är möjlig efter att beställningen har skickats vidare för behandling.

Leveranstider

• Sista beställningstid:

  • Beställningar som görs före 22:00 svensk tid börjar normalt behandlas nästa arbetsdag.

  • Beställningar efter denna tid behandlas normalt nästkommande arbetsdag.

• Behandlingstid: 0–1 arbetsdag

  • Beställningar kontrolleras, förbereds och packas säkert för leverans inom cirka 0–1 arbetsdag, måndag till fredag.

• Transporttid: 4–8 arbetsdagar

  • Efter att beställningen har skickats tar leveransen normalt cirka 4–8 arbetsdagar beroende på din plats och transportörens nätverk.

• Beräknad total leveranstid: 4–9 arbetsdagar

  • De flesta beställningar förväntas levereras inom cirka 4–9 arbetsdagar efter genomfört köp.

Spåra din beställning

• När din beställning har skickats får du spårningsinformation till den e-postadress som angavs vid köpet, om spårning är tillgänglig.

• Det kan ta en kort stund innan spårningsinformationen blir aktiv efter att leveransbekräftelsen har skickats.

Ej uthämtade eller ej levererbara paket

Om ett paket returneras på grund av en ofullständig eller felaktig leveransadress, eller om paketet inte hämtas inom transportörens angivna tidsperiod, kan ytterligare frakt- eller returavgifter tillkomma innan beställningen kan skickas igen.

Försenade leveranser

Vi arbetar för att hålla angivna leveranstider, men förseningar kan ibland uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis extremt väder, helgdagar, störningar hos transportörer eller ovanligt höga ordervolymer.

Angivna leveransdatum är endast uppskattningar och kan variera beroende på faktorer som påverkar leveranstjänsten.

Företagsinformation

Butiksnamn: Kylova
Företagsnamn: Kylova AB
E-post: kundservice@kylova.com
Företagsadress: Ekhagsvägen 999, 114 18 Stockholm, Sverige
Kundservice: Måndag till fredag, 09.00–21.00